Покупатель ходит по вашему магазину, выбирая нужные ему товары он кликает по кнопке "Добавить в корзину". После того, как покупатель собрал нужные ему товары в корзине, то он переходит в корзину и начинается процесс оформления заказа.
После того, как покупатель попадает на страницу оформления заказа, ему предлагается зарегистрироваться или оформить заказ без регистрации.
Затем, покупатель вносит данные о себе: ФИО / E-mail / Телефон / Город / Адрес / Индекс / Примечание к заказу. Эти поля можно редактировать, увеличивая или уменьшая их количество.
После оформления заказа, вы получаете (если это необходимо) электронное письмо на ваш почтовый адрес о новом заказе
(также есть возможность настроить SMS-уведомления).
Наверное, следующие ваши действия будут такие как созвониться с клиентом для подтверждения заказа.
После подтверждения заказа, рекомендуется поставить статус заказа - Подтвержден.
Это нужно для того чтобы вам не путаться, когда ваш список заказов будет достаточно большим, а также этот статус видит покупатель в личном кабинете.
После того как отправите курьера к клиенту, рекомендуется установить статус - Отгружен.
Как клиент получает заказ, то вы устанавливаете статус заказа - Доставлен.
Заказы по умолчанию имеют следующие статусы заказов:
Оплачен / не оплачен: Также, заказы имеют статус оплаты заказа. Данный статус имеет всего 2 значения: "Оплачен" и "Не оплачен". Когда вы принимаете оплату курьером, или наличными в пункте выдачи, то вы вручную меняете статус. Но, если вы подключили автоматический прием платежей, то статус оплаты будет меняться автоматически после оплаты пользователем.
Если вы подключили прием платежей через какую-нибудь платежную систему, то у вас будет 2 варианта приема платежей:
1. Всегда - как только пользователь оформил заказ, то ему сразу будет предложено оплатить заказ. Это подразумевает, что у вас весь товар в наличии.
2. После подтверждения - когда пользователь оформил заказ, то ему сразу НЕ БУДЕТ предложено оплатить заказ. Как только заказ создается, то у него статус "Новый". Для того, чтобы позволить пользователю оплатить заказ, вы должны в панели управления нажать кнопку "Подтвердить и выслать пользователю ссылку на оплату". После чего пользователь по электронной почте получает ссылку и переходит на страницу заказа, где видит свой заказ, нажимает кнопку "Оплатить", выбирает удобную для него платежную систему (в списке только те которые вы добавили), оплачивает. Если оплата была успешной, вы получаете уведомление, и заказ автоматически меняет статус оплаты на "Оплачен".
Добавление товаров в уже существующий заказ:
Вы можете добавлять новые товары в заказ, менять их количество, удалять ненужные товары из заказа.
Такая опция просто необходима, т.к. большая часть покупателей в ходе телефонного разговора меняют количество товаров или добавляют новые.
Также, менеджеры интернет-магазинов часто предлагают добавить в заказ акционные товары при подтвеждении заказа, что очень неплохо работает.